Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Eleclothing

En Eleclothing, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Condiciones para devoluciones, cambios o reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso serán válidas únicamente en caso de que el producto recibido sea diferente al solicitado en el pedido original. Esto incluye:

  • Talla incorrecta

  • Color incorrecto

  • Corte distinto al solicitado

  • Diseño diferente al elegido

No se aceptarán devoluciones por otros motivos, incluyendo pero no limitado a cambios de opinión, errores al seleccionar talla o preferencias personales.

2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente deberá notificar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este periodo, Eleclothing se reserva el derecho de rechazar la solicitud.

3. Requisitos del producto

Para que la solicitud sea válida, el producto deberá:

  • Estar sin uso

  • No presentar daños, manchas o alteraciones

  • Contar con sus etiquetas originales (en caso de aplicar)

  • Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido

4. Proceso de validación

Una vez recibida la solicitud, Eleclothing evaluará la evidencia proporcionada (fotografías y descripción del problema). Si la solicitud es aprobada, se indicarán los pasos a seguir para el cambio, devolución o reembolso.

5. Opciones disponibles

En caso de que la solicitud sea válida, el cliente podrá optar por:

  • Cambio del producto por el correcto

  • Reembolso del monto pagado

  • Devolución del producto (según corresponda)

6. Costos de envío

Si el error es atribuible a Eleclothing, los costos de envío derivados del cambio o devolución serán cubiertos por la tienda.

7. Consideraciones finales

Eleclothing se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los lineamientos establecidos en esta política.

Para cualquier solicitud o aclaración, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.